10kV 客户供电方案稽查主要对（）的10kV 业扩供电方案制定工作进行抽样稽查。

单项选择题下面哪个不是一般行为规范中会话的基本要求（）

A.亲切
B.诚恳
C.谦虚
D.周到

单项选择题《南方电网公司市场营销业务模型说明书》规定：营销稽查人员在实施现场稽查时，人数不得少于（），营销稽查人员应持证上岗。

A.1人
B.2人
C.3人
D.4人

单项选择题根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户全方位服务体系建设的三大支柱是（）。

A.服务文化、制度流程、组织机构
B.服务文化、制度流程、信息系统
C.客户需求传递机制、客户服务协同机制、客户服务评价机制
D.信息系统、组织机构、制度流程

单项选择题根据网公司《营销班组工作手册（服务调度班）》，在客户故障停电管理工作中，服务调度人员接收停电信息后，应在（）分钟内通知受影响的客户；在大面积停电客户应急服务工作中，服务调度人员获取大面积停电信息后，应在（）分钟内告知客户。

A.5，5
B.5，10
C.10，5
D.10，10

单项选择题自助缴费终端需要（）进行核账。

A.每月
B.每日
C.每季度
D.每年

单项选择题下列材质导线中导电率最高的为（）。

A.铝导线
B.铜导线
C.钢绞线
D.钢芯铝绞线

单项选择题在（）阶段，为确定供电方案和选择变压器的容量及台数，通常采用用电负荷密度法。

A.可研阶段
B.初步设计
C.方案设计
D.施工图设计

单项选择题电力设施保护范围是指（）规定的对电力设施实施保护的具体对象。

A.国家法律
B.地方行政法规
C.部门规章
D.地方法规

单项选择题用户对受电工程可自主选择有资质的设计、施工及设备材料供应单位。有关信息可浏览供电营业厅公告或国家电监会网站、省级建设单位信息网查询。供电方（）指定设计、施工及设备材料供应单位。

A.不得
B.可以
C.必须
D.应该

单项选择题客户用电累计电量超过购买电量时被自动跳闸，简称为（）。

A.功率控制
B.实时控制
C.电量控制
D.立即控制