A.市场渗透B.市场开发C.市场创新D.混合型E.“宽松”战略F.逆向型战略市场发展战略包括以下哪几种。（）……

多项选择题客户开发战略指导思想有以下几种原则。（）

A.远见
B.科学
C.求新
D.品牌
E.服务
F.信誉

多项选择题加强个人客户等级评定工作，实行客户动态管理，应做到以下几点。（）

A.建立个人客户资信信息调研机制
B.完善个人资信等级评估系统
C.完善客户等级管理组织机构
D.对负效客户加以限制或淘汰

多项选择题商业银行在进行服务营销时，要做到以下几点（）。

A.强化服务意识
B.健全服务体系
C.优化服务队伍
D.改进服务方式
E.创新服务技术
F.拓展服务功能

多项选择题为做好服务营销，商业银行加强内部服务是指（）。

A.健全服务体系
B.一线为客户服务
C.机关为一线服务
D.领导为群众服务
E.上级为下级服务
F.开展承诺服务、限时服务

多项选择题怎么做到健全和完善个人客户综合营销的组织体系。（）

A.美化服务环境
B.提炼服务文化
C.不断提升营销层次
D.综合协调内部营销关系
E.实行个人客户经理制
F.规范服务行为