客户开发战略指导思想有以下几种原则。（）

多项选择题加强个人客户等级评定工作，实行客户动态管理，应做到以下几点。（）

A.建立个人客户资信信息调研机制
B.完善个人资信等级评估系统
C.完善客户等级管理组织机构
D.对负效客户加以限制或淘汰

多项选择题商业银行在进行服务营销时，要做到以下几点（）。

A.强化服务意识
B.健全服务体系
C.优化服务队伍
D.改进服务方式
E.创新服务技术
F.拓展服务功能

多项选择题为做好服务营销，商业银行加强内部服务是指（）。

A.健全服务体系
B.一线为客户服务
C.机关为一线服务
D.领导为群众服务
E.上级为下级服务
F.开展承诺服务、限时服务

多项选择题怎么做到健全和完善个人客户综合营销的组织体系。（）

A.美化服务环境
B.提炼服务文化
C.不断提升营销层次
D.综合协调内部营销关系
E.实行个人客户经理制
F.规范服务行为

多项选择题个人客户的综合性开发、维护与管理需要从以下几个层次来统一和协调。（）

A.源头或汇集营销
B.群体或批量营销
C.组合或“捆绑”营销
D.直接营销
E.联合营销
F.协助营销