A.加强调研B.制定竞争环境评价分析表C.建立信息反馈系统D.加强公共关系和危机管理E.成本控制如何保持与竞争……

多项选择题市场发展战略包括以下哪几种。（）

A.市场渗透
B.市场开发
C.市场创新
D.混合型
E.“宽松”战略
F.逆向型战略

多项选择题客户开发战略指导思想有以下几种原则。（）

A.远见
B.科学
C.求新
D.品牌
E.服务
F.信誉

多项选择题加强个人客户等级评定工作，实行客户动态管理，应做到以下几点。（）

A.建立个人客户资信信息调研机制
B.完善个人资信等级评估系统
C.完善客户等级管理组织机构
D.对负效客户加以限制或淘汰

多项选择题商业银行在进行服务营销时，要做到以下几点（）。

A.强化服务意识
B.健全服务体系
C.优化服务队伍
D.改进服务方式
E.创新服务技术
F.拓展服务功能

多项选择题为做好服务营销，商业银行加强内部服务是指（）。

A.健全服务体系
B.一线为客户服务
C.机关为一线服务
D.领导为群众服务
E.上级为下级服务
F.开展承诺服务、限时服务