判断题内部账户的冲补账,当日、隔日差错、跨年差错,应以系统反交易或红字冲账交易更正
判断题内部账户的风险管控主要包括对账、账户清理、异常问题的处理与整改等。
判断题总账核对工作问责秉承“奖励改善,惩处屡犯”。
判断题总账核对的范围包括财务报表上的所有会计科目,每个科目都必须有明确的总账核对管理部门
判断题由于运营档案管理不严格,出现运营档案丢失、毁坏等现象,视情节严重程度,追究有关人员责任。
判断题发现现行制度、流程或系统中存在重大风险隐患或漏洞,需上报重要事项。
判断题营业机构两个工作日内出现原因不明的现金长、短款总金额达1万元(含)以上,需上报重要事项。
判断题如为有条件准入类客户,通过网点柜面办理开户业务时,系统自动弹出相应提示信息,并增加授权控制。经办网点如需继续办理开户,需提交网点运营经理审批。
判断题对于已置为“诈骗账户止付”状态的账户,网点运营人员需与客户核实清楚原因并进行充分风险提示后,方可通过“账户属性状态维护”交易解除止付。
判断题车主白金卡的免费道路救援服务仅能通过电话申请。
判断题营业期间柜式FB在无人使用时可休屏。
判断题当等候人数≥6人时,厅堂主管必须出来巡视厅堂,巡视各岗位。
判断题当月支行NPS分值按照70%的电话调研NPS分值+30%短信调研NPS分值考核计算。
判断题短信调研针对所有进店客户,短信调研于2017年3月份开始执行。
判断题NPS回访电话号码为95511。