对于已置为“诈骗账户止付”状态的账户，网点运营人员需与客户核实清楚原因并进行充分风险提示后，方可通过“账户属性状态维护”交易解除止付。

判断题车主白金卡的免费道路救援服务仅能通过电话申请。

判断题营业期间柜式FB在无人使用时可休屏。

判断题当等候人数≥6人时，厅堂主管必须出来巡视厅堂，巡视各岗位。

判断题当月支行NPS分值按照70%的电话调研NPS分值+30%短信调研NPS分值考核计算。

判断题短信调研针对所有进店客户，短信调研于2017年3月份开始执行。

判断题NPS回访电话号码为95511。

判断题所有厅堂服务人员需佩戴胸牌上岗。

判断题A公司申请开立8月份账户上所扣费用的发票，今天已在柜面维护成功税务信息，客户经理也已走完开票申请，分行当天即可打印发票至客户。

判断题企业开通网银，购买USBKEY后，需在重空登记本上签收USBKEY。

判断题企业网银开户，仅能与企业法人电话核实。

判断题企业网银开户需要电话核实，内控经理或指定授权人员需根据结算账号开户资料预留的单位负责人或财务负责人的联系方式进行电话核实，核实无误后，在申请表上注明“已电话确认**（服务内容）”的字样，签署审批意见，并加盖个人名章。

判断题当签约账户销户时，需提前一天办理阶梯财富业务解约处理，当日日终系统批处理，自动结清增值账户本息，次日，活期账户才可以进行销户处理。

判断题同业客户可以开办阶梯财富业务。

判断题2017年10月12日，总行对阶梯财富A计息规则进行了优化，优化后客户可以自由申请阶梯财富A业务按周期派息，无需业务部门审批。

判断题凡涉及金融机构客户开立同业账户绑定单位结算卡时，分行需要核查单位结算卡用途，经营单位需走审批流程：团队长—分行金融同业部（王晨羽）—武皓月—分行公司银行部（邢益珉）—徐志云&传阅经办网点运营经理。网点需审核如上EOA。