由于运营档案管理不严格，出现运营档案丢失、毁坏等现象，视情节严重程度，追究有关人员责任。

判断题发现现行制度、流程或系统中存在重大风险隐患或漏洞，需上报重要事项。

判断题营业机构两个工作日内出现原因不明的现金长、短款总金额达1万元（含）以上，需上报重要事项。

判断题如为有条件准入类客户，通过网点柜面办理开户业务时，系统自动弹出相应提示信息，并增加授权控制。经办网点如需继续办理开户，需提交网点运营经理审批。

判断题对于已置为“诈骗账户止付”状态的账户，网点运营人员需与客户核实清楚原因并进行充分风险提示后，方可通过“账户属性状态维护”交易解除止付。

判断题车主白金卡的免费道路救援服务仅能通过电话申请。

判断题营业期间柜式FB在无人使用时可休屏。

判断题当等候人数≥6人时，厅堂主管必须出来巡视厅堂，巡视各岗位。

判断题当月支行NPS分值按照70%的电话调研NPS分值+30%短信调研NPS分值考核计算。

判断题短信调研针对所有进店客户，短信调研于2017年3月份开始执行。

判断题NPS回访电话号码为95511。

判断题所有厅堂服务人员需佩戴胸牌上岗。

判断题A公司申请开立8月份账户上所扣费用的发票，今天已在柜面维护成功税务信息，客户经理也已走完开票申请，分行当天即可打印发票至客户。

判断题企业开通网银，购买USBKEY后，需在重空登记本上签收USBKEY。

判断题企业网银开户，仅能与企业法人电话核实。

判断题企业网银开户需要电话核实，内控经理或指定授权人员需根据结算账号开户资料预留的单位负责人或财务负责人的联系方式进行电话核实，核实无误后，在申请表上注明“已电话确认**（服务内容）”的字样，签署审批意见，并加盖个人名章。