A.用广播系统通知到达和出发信息 B.给客户准备发票以及接受付款 C.免费帮客户升舱
单项选择题在开始机上工作之前，空乘人员要完成几周的关于安全和紧急情况的培训课程（）
A.4到6周 B.4到8周 C.6到8周
单项选择题乘务人员的工作不包括（）
A.代表机长接听电话 B.记录整个航班所有细节 C.小孩的看管
单项选择题乘务人员需要不具备的能力（）
A.充满热情 B.散打 C.健康身体
单项选择题以下属于不需要与客户沟通的一线员工的是（）
A.乘务人员 B.机务人员 C.值机人员
单项选择题给客户提供完美的服务，认同客户存在的关键在于（）
A.微笑 B.热情 C.技术
