判断题在发站,因承运人责任致使旅客退票时,退还全部票价,不收退票费。
判断题票据放入保险柜后,加锁并打乱密码。
判断题对持挂失补车票乘车的旅客。列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时,列车长应亲自将旅客交给车站,说明情况。
判断题探亲乘车证除转乘外,中途不能下车。
判断题无票乘车时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价,并加收票价50%的票款,核收手续费。持失效车票乘车按无票处理。
判断题因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车应开具客运记录,车站凭客运记录为旅客办理相关改签、退票手续。
判断题上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中:特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行,但同行人无法解决实际困难,而需要站车提供特别帮助的重点旅客。
判断题当电路过载跳闸或短路时,及时切断电源,通知车辆乘务员修理。
判断题《服务质量规范》中要求:衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。
判断题因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时,列车应为旅客开具纸质客运记录。
判断题列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时,在旅客到站前,查验旅客席位情况后,使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“挂失补”模块,选择席位使用情况,向客票系统发送席位使用情况的确认信息。
判断题因承运人责任致使旅客退票时,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算。不收退票费。
判断题“挂失补”车票可以办理改签但不能变更到站。
判断题一成人携带叁名身高1.15米的儿童,应购买一张成人票,两张儿童票。
判断题导盲犬,是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息,盖有公安部门或残疾人联合会公章,或带有国际导盲犬联盟标识“GDMQ”),用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。