A.值班站长B.列车长C.列车员D.车队队长《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》“站长”指车站现场负责……

单项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》“铁路旅客运输过程”指旅客自（）时起至出站检票时止。

A.上车
B.途中
C.下车
D.进站检票

单项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）年。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》车站、列车应当按规定配置安全防护设备或（）监控装置，合理设置安全警示标志，建立健全日常管理、维护机制。

A.视频
B.电话
C.短信
D.媒体

多项选择题电话订票时，需输入有效身份证件号码。目前受理（）四种证件。

A.台湾居民来往大陆通行
B.居民身份证
C.港澳居民来往内地通行证
D.按规定可使用的有效护照

单项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》铁路旅客人身伤害及携带品损失处理案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）年。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题电话订票服务时间为每天的七点至（）。

A.二十一点
B.二十二点
C.二十三点
D.二十四点

判断题通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。

单项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》责任单位或发生单位所属铁路局财务部门在收到“转账通知书”等材料次日起超过30日的，每超过1日，按应付费用的（）支付滞纳金。

A.百分之零点五
B.百分之零点五一
C.百分之零点五二
D.百分之零点五三

单项选择题全国铁路电话订票号码为区号+（）。

A.95105105
B.95100005
C.10510595
D.105951105

单项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》责任单位或发生单位所属铁路局财务部门应当在收到“转账通知书”等材料次日起（）日内将费用转拨至处理单位所属铁路局。

A.10
B.20
C.30
D.40

单项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，可向（）追偿。

A.旅客
B.第三方
C.旅客或第三方
D.旅客和第三方

多项选择题在自动售票机购买火车票时，只能使用面额为（）、100元的人民币纸币。

A.5
B.10
C.20
D.50

判断题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》报告（含速报）内容主要包括：（3）发生经过、旅客伤亡及现场处理简况。

单项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》报告（含速报）内容主要包括：（2）伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、（）、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况。

A.有效身份证件号码
B.银行卡
C.工作证
D.健康证

判断题在自动售票机购买火车票时，可以使用现金或自动售票机上标识的银行发行的银行卡，以及带银联标识的其他银行借记卡和预付卡（不含信用卡）支付票款。