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判断题

过度关心客人容易对客人造成困扰。

【参考答案】

正确

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判断题稳重型客人对新的环境很快适应。

判断题入住行政楼层的客人一般都会经常性出入饭店。

判断题女性客房的卫生间可以配备普通的洗浴用品。

判断题女性客房可以提供比较昂贵的护肤妆扮用品及卫生护理套装。

判断题在新婚房中，服务员必须配备有供新人使用的粉色睡衣和情侣拖鞋。

判断题客房设计与装饰布置要满足客人舒适、求新求变和个性化的需求。

判断题如果长包房客人有小朋友，则客房应配备一个小浴盆。

判断题为了方便贵宾的阅读，规定在V2、V3和V4房的卫生间里，配置有两份中英文报纸。

判断题VIP接待通知书的签发，必须要有总经理签名才能下发到各有关部门。

判断题对酒店来说，是不会对贵宾进行分类，只要是贵宾，都是采取同一样服务标准接待。

判断题给客人良好的第一印象是优质对客服务的开始。

判断题服务员对客人的参照系了解越多，与其交流起来就越容易。

判断题为避免污渍的渗入，最好预先使用封闭剂对花岗岩地面进行封闭。

判断题酒店清洁，并不是所有的清洁器具都需要进行培训才能使用。

判断题酒店清洁在于平时保养，尽量少用清洁剂。