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多项选择题

A.办税服务厅发生征纳冲突时,值班领导应第一时间介入,引导纳税人到安静场所进行沟通B.认真倾听,安抚纳税人的情……

下列关于办税服务厅现场冲突处理事项正确的有()。

A.办税服务厅发生征纳冲突时,值班领导应第一时间介入,引导纳税人到安静场所进行沟通
B.认真倾听,安抚纳税人的情绪,并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理,避免冲突升级
C.当纳税人情绪失控时,要做好隔离和疏散工作,必要时向公安部门报案并做好现场处置
D.办税服务厅工作人员要加强自我保护,自我克制,避免与纳税人发生肢体冲突
E.税务机关要妥善处理后续事宜并进行舆情监控

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