某健康游客要求饭店为其提供客房送餐服务，而该饭店又无此项服务，导游应采取（）来调节游客情绪。

单项选择题（）是导游语言准确性的前提。

A.导游严肃认真的科学态度
B.了解、熟悉所讲、所谈的事物和内容
C.遣词造句准确
D.词语的组合、搭配要恰当

单项选择题散客旅游一般界定为由（）人以下的游客组成。

A.16人（包括16人）
B.10人（不包括10人）
C.9人（不包括9人）
D.10人（包括10人）

单项选择题（）是接待好散客游客的前提。

A.认真做好迎接的准备工作
B.认真阅读接待计划
C.做好出发前的准备
D.提前到站等候

单项选择题景区讲解员在语言准备方面，应做到（）

A.熟记有关专业术语的专有名词解释，不必进行通俗解释
B.对于民族地区的景区，讲解员还应根据游客情况提供民族语言和普通话的双语讲解服务
C.对于外籍客人，外语讲解员应准备相应的书面宣传材料进行展示
D.熟背景区导游讲解词

多项选择题“慎独”作为儒家的一个重要概念，强调个人道德水平的修养，看重个人品行的操守，是个人风范的最高境界。要做到“慎独”，导游员需要在（）方面下功夫。

A.隐
B.微
C.恒
D.明