服务分层管理是按照客户的经济状况及对企业的利润贡献，将客户进行分层，并据此调配企业资源，以达到节省成本和利润最大化，并对高利润客户，提供专业的、个性化的服务。
问答题公司需要区分在客户关系建设中的五中不同水平分别是什么？
问答题简述开展关系营销的主要步骤。
问答题简述客户流失的主要原因。
问答题客户流失的原因有哪些？
填空题（）是从关注客户背叛率开始，最后以消除或降低客户的背叛率为其归结。
