当冲突发生时，首先要（）冲突的（），对不利的冲突必须加以解决。例如，当冲突双方势均力敌，并且理由合理时，适合采用（）；当冲突双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显的不合情理，这时可采用（）；如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采用（）效果比较好。

填空题员工参与管理有多种形式，最主要的几种形式是（）、（）、（）、（）、（）和（）。

填空题（）是指企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的（）、（）、和（）等，或是作为特定群体的企业组织（）、（）和（）的典型和特有方式。

填空题（），一般包括宏观经济状况，如（）和（）；也包括更多的（），如在某一特定产品市场上雇主所要面对的（）。

填空题企业的（）是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是（）和（）的持久动力，它是企业精神的表现。员工的（）是决定企业兴衰成败的根本问题，对于塑造企业形象和企业生存发展具有重要的作用。

填空题（）是员工关系管理的核心内容。