判断题大门应接员在问候客人时,要面带微笑,热情地说“您好,欢迎光临”,但无需躬身致礼。
判断题大厅服务是饭店服务的第一站,它包括大厅内和大厅外服务。
判断题礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程,并不是指宾客进店到离店的始终。
判断题插花时不易使用同一花种。
判断题设法延长鲜花开放时间,必须注意花枝要在晚上采摘。
判断题盆景是我国的独创艺术,是自然美与艺术美的结合体。
判断题谈话时,首先要了解对方身份,内容是先要有准备,以便谈话得体,有针对性。
判断题手势语言一般情况下是不易产生误会的。
判断题注重仪表仪容,使讲究礼貌礼节的一种具体表现,与尊重宾客没有直接关系。
判断题饭店员工上岗前,必须做好仪表仪容的充分准备,讲究服饰、仪容卫生并注重化妆。
判断题广泛浏览科学文化知识,使自己见多识广,知识丰富也是培养礼貌修养的方法和途径。
判断题修养是指个人在政治、思想、道德品质和知识技能等方面,经过长期锻炼和培养所达到的一定水平。
判断题服务员的内在美,应该是心灵美的自然流露,是一个人良好道德品质的外在表现。
判断题宾客预订客房的主要原因之一是免受饭店的风险。
判断题一般给住客的留言单不可为一式一份。