简答题 如何做好催账工作？

【参考答案】

（1）查看催账报表：核对押金不足或欠款客人的姓名、房号。
（2）联系客人：拨打房间电话与客人联系，通知客人补交押金；如果客人没在房间，则填写续费通知单后请行李员送入房间并注意跟进；如果客人一直联系不上或客人拒不续交押金，应及时向收银主管或大堂副理报告。
（3）收取押金：问清客人预期离......

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