﹙1﹚目标必须是具体的（Specific）。 ﹙2﹚目标必须是可以衡量的（Measurable）。 ﹙3﹚目标必须是可以达到的（Attainable）。 ﹙4﹚目标必须和其它目标具有相关性（Relevant）。 ﹙5﹚目标必须具有明确的截止期限（Time-based）。
问答题客户漏订卷烟或订错卷烟，客户经理应该怎么做？
问答题客户不愿配合电访员（订单员）提报真实需求，客户经理应该怎么做？
问答题当电访员（订单员）发现客户月度订货总量不够时，客户经理应该怎么做？
问答题如何应对客户“对门的客户能订××烟，我为什么订不到”的问题？
问答题零售客户对盈利不满意，怎么办？
