A.内在语B.对象感C.停连D.重音E.语气F.节奏客户服务发生及表达中，有效运用（），有助于委婉暗示客户，使……

单项选择题吃葡萄不吐葡萄皮，不吃葡萄倒吐葡萄皮。这是属于什么的练习方法。（）

A.模拟闻花
B.模拟吹灰尘
C.慢吸慢呼训练
D.慢吸快呼训练

多项选择题以下关于共鸣的说法正确的有。（）

A.胸腔共鸣：暗淡反叛散漫
B.口腔共鸣：澎湃拍打品牌
C.鼻腔共鸣：妈妈批判出门

多项选择题在吐字归音中要咬狠、吐圆、收准，其中吐圆要求字腹？（）

A.均衡
B.丰满
C.圆润
D.宽广

多项选择题以下吐字方法正确的是（）

A.唇：b，p，m，f
B.牙：zh，ch，sh
C.舌根：g，k，h
D.舌面：j，q，x

单项选择题在整个字音发生过程持续时间最长最响亮的部分是。（）

A.字头
B.字腹
C.字尾

单项选择题（）是完成字音、直接影响字意正确表达的重要部分。

A.字头
B.字腹
C.字尾
D.字意

单项选择题（）是对发音动作过程的控制，是一种经过加工的艺术化的发音方法。

A.科学发声
B.共鸣
C.吐字归音
D.语速语调

多项选择题胸腹联合呼吸法中，在吸气时要做到？（）

A.快
B.静
C.匀
D.缓
E.稳
F.深

多项选择题胸腹联合呼吸法中，在呼气时要做到？（）

A.快
B.静
C.匀
D.缓
E.稳
F.深

多项选择题胸腹联合呼吸法在吸气时两肋向左右撑开，胸腔扩展，腹部膨胀，做到（）

A.快
B.均
C.静
D.深

单项选择题两肋向左右撑开，胸腔扩展，腹部膨胀，做到快、静、深。这是（）的要领。

A.吐字归音
B.产生共鸣
C.吸气
D.呼气

多项选择题声情并茂，感染力强，具体指的是？（）

A.“声”指自然发声的嗓音
B.“声”指声调
C.“情”指嗓音传达出来的真情实感
D.“情”指情绪

单项选择题当客服代表呼吸稳健，发声坚实、浑厚时，他使用的呼吸方式应该是。（）

A.胸式呼吸
B.胸腹联合呼吸
C.腹部呼吸
D.稳健呼吸

多项选择题面对粗鲁、不讲理的客户是，客服代表应表现出的态度可以是。（）

A.自信
B.恼怒
C.冷静
D.不明事理

单项选择题下列关于科学发声，说法正确的是（）

A.呼吸是发声的基础，一般人常用的是胸腹联合呼吸
B.吐字时字腹要干净利落地收到准确的位置上
C.吐字方法包括：舌根（g，k，c），牙（z，h，s）
D.科学发声是训练客服代表使用正确的发声方式提升声音魅力、避免后补疾病的方式与技巧