A.快 B.静 C.匀 D.缓 E.稳 F.深
多项选择题胸腹联合呼吸法中,在呼气时要做到?()
多项选择题胸腹联合呼吸法在吸气时两肋向左右撑开,胸腔扩展,腹部膨胀,做到()
A.快 B.均 C.静 D.深
单项选择题两肋向左右撑开,胸腔扩展,腹部膨胀,做到快、静、深。这是()的要领。
A.吐字归音 B.产生共鸣 C.吸气 D.呼气
多项选择题声情并茂,感染力强,具体指的是?()
A.“声”指自然发声的嗓音 B.“声”指声调 C.“情”指嗓音传达出来的真情实感 D.“情”指情绪
单项选择题当客服代表呼吸稳健,发声坚实、浑厚时,他使用的呼吸方式应该是。()
A.胸式呼吸 B.胸腹联合呼吸 C.腹部呼吸 D.稳健呼吸
多项选择题面对粗鲁、不讲理的客户是,客服代表应表现出的态度可以是。()
A.自信 B.恼怒 C.冷静 D.不明事理
单项选择题下列关于科学发声,说法正确的是()
A.呼吸是发声的基础,一般人常用的是胸腹联合呼吸 B.吐字时字腹要干净利落地收到准确的位置上 C.吐字方法包括:舌根(g,k,c),牙(z,h,s) D.科学发声是训练客服代表使用正确的发声方式提升声音魅力、避免后补疾病的方式与技巧
多项选择题科学发声训练包括。()
A.运动 B.呼吸 C.共鸣 D.吐字归音
单项选择题()才能营造良好的沟通氛围,赢得客户的信任。
A.规范的普通话 B.站在客户角度说话 C.富有美好感情的声音 D.拉近客户距离
单项选择题当客户来电表示急需办理业务时,客服代表应将语速控制在哪个速度。()
A.110-130字/分钟 B.120-140字/分钟 C.130-160字/分钟 D.140-180字/分钟