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问答题

简答题 前厅服务与管理的发展趋势是什么？

【参考答案】

1）个性化服务进一步加强。一“金钥匙”为代表的前厅部的个性化服务奖受到更多的重视。
2）新兴技术的应用进一步推动了服务方式的改进。信息技术的广泛运用和不断创新，使前厅管理及服务方式向更广、更深层次发展。
3）总机及商务中心的职能进一步退化。
4）...

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