问答题
简答题 前厅部设有哪些主要岗位?它们的职责是什么?
【参考答案】
1)前厅部经理(F/OManager)。负责前厅部的一切事务,保证前厅部的操作规范级前厅部运作程序的稳定;督促前厅部所有员工的工作,做好部门培训及计划。
2)预定处(RoomReservation)。负责酒店的订房业务;负责与提供客源的单位建立业务关系并推销客房;密切与总台接待联系,及时向...
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