A.先；先B.先；后C.后；先D.后；后开启计算机设备之前应（）开启UPS电源，而关闭UPS电源之前应（）关闭……

单项选择题按正常程序开关打印机，每次开关机后必须等待（）秒，才能正常开关机。

A.60秒
B.30秒
C.5秒
D.不需要等待

单项选择题收款机的核心部件是（）。

A.扫描器
B.显示器
C.主机
D.打印机

单项选择题关于扫描器的安全使用，下列哪句话是错误的？（）

A.轻拿轻放，严禁磕碰
B.注意日常保养，注意避光
C.非工作时间，可以待机使用
D.发现异常应给立即停止工作，并及时通知维修人员到场检查维修

单项选择题关于扫描器的安全使用，下列哪句话是正确的？（）

A.轻拿轻放，可以有小的磕碰
B.注意日常保养，注意避光
C.非工作时间，可以待机
D.只要保持扫描窗口表面清洁即可，不需要避尘

单项选择题下列哪句话的叙述是正确的？（）

A.尽量减少转动显示器
B.可以用粗糙的布或者纸擦拭显示器
C.可以将体积小的杂物置于显示器上
D.显示器出现异常，可以按照图纸进行拆卸

单项选择题工作时，发现显示器有异常，我们应该（）。

A.立即进行拆卸检查
B.通知专业维修人员到场维修
C.恢复出厂设置
D.按照图纸进行拆卸

单项选择题对于显示器的安全使用，以下哪种说法是错误的？（）

A.可以随意转动显示器
B.切忌把水以及其他流质物体置于显示器上
C.切忌把杂物置于显示器上
D.注意保持显示器的清洁卫生

单项选择题收款机应安放在（）。

A.平稳的位置上
B.固定的位置上
C.远离振动源的位置上
D.其他都对

单项选择题对于收银员与顾客交谈时的目光运用，以下描述错误的是（）。

A.准确恰当的运用目光来迎接顾客，是服务水平的具体体现
B.与顾客交谈时，目光应注视顾客
C.在注视顾客的过程中，要善于体会顾客目光的含义
D.通过顾客的眼神变化不能了解顾客的需求

单项选择题收银员与顾客交谈时，目光应该落在（）。

A.顾客的下巴
B.顾客的嘴巴
C.顾客以两眼为中线、唇心为下顶角区
D.其他说法都不对

单项选择题在收银工作中，收银员的目光应该是（）。

A.坦然、亲切
B.美丽、动人
C.严肃、认真
D.平静、专业

单项选择题对于收银员与顾客交谈时的目光运用，下列描述错误的是（）。

A.收银员与顾客交谈时，目光应落在顾客以两眼为中线、唇心为下顶角区，这样会给顾客一种轻松感
B.与顾客交谈时，目光应注视顾客的嘴巴
C.为顾客交谈时，要善于体会顾客的目光
D.与顾客交谈时，目光应注视顾客

单项选择题关于收银员的表情礼仪，以下描述错误的是（）。

A.工作时，收银员在任何时候都应面带微笑
B.工作时，收银员在任何场合都应面带微笑
C.工作时，收银员对任何人都应面带微笑
D.微笑是职业要求，并非是内心喜悦和真实的流露

单项选择题关于收银员的表情礼仪，下列描述错误的是（）。

A.微笑要甜美，温和友好，自然亲切，恰到好处
B.面部表情要给人愉快、舒适的感觉
C.真诚、微笑要发自内心，是内心喜悦和真实的流露
D.收银员只对待顾客需要微笑相待，始终如一

单项选择题对于手势礼仪中的交谈手势礼仪，下列描述正确的是（）。

A.与人交谈使用手势时，应尽量多的使用手势语言
B.与人交谈使用手势时，手势幅度尽量大，让顾客看清楚
C.与人交谈使用手势时，不要用拇指指向自己，应用手掌轻按左胸
D.与人交谈使用手势时，应用拇指指向自己