A.部门内流程B.部门间流程C.企业内流程D.企业间流程E.行业内流程
单项选择题业务流程重组的驱动力是()
A.顾客B.组织C.股东D.员工
单项选择题以下是企业的维修服务流程,排序正确的是()①受理服务②访问客户③实行维修④收取费用⑤后续跟踪
A.①②③④⑤B.②①③④⑤C.①②④③⑤D.②①④③⑤
单项选择题以下流程的对应关系中,错误的是()
A.采购→供应商B.生产→车间C.销售→分销D.服务→检测
单项选择题体现各业务部门绩效的是()
A.组织绩效B.流程绩效C.部门绩效D.岗位绩效
单项选择题生产加工属于下列哪个流程?()
A.战略流程B.经营流程C.采购流程D.技术开发流程
单项选择题由组织的核心部门所承担的对组织最终输出贡献最大的的一系列活动是()
A.流程B.业务流程C.关键流程D.一般流程
单项选择题流程、业务流程、关键流程按照范围的大小从大到小的顺序排列为()
A.流程、业务流程、关键流程B.业务流程、关键流程、流程C.业务流程、流程、关键流程D.关键流程、业务流程、流程
单项选择题以下不属于营运流程的是()
A.商务管理B.货仓管理C.人力资源管理D.营销管理
判断题对于科学管理理论的研究开始于著名的霍桑试验。
单项选择题职能工长制是()的内容之一。
A.泰勒的科学管理理论B.法约尔的一般管理理论C.韦伯的行政管理理论D.现代管理理论
单项选择题管理学的理论与方法的有效性通过()来检验。
A.实践B.经济效益C.完成任务D.人员素质
单项选择题管理的性质是指管理的()。
A.科学性B.艺术性C.实践性D.两重性
单项选择题组织要使人员更具环境适应性,就必须不断地进行再教育和再培训,决策中要更多地重视员工的参与和授权,要能根据环境的变化改造和更新整个()
A.组织结构B.组织文化C.规章制度D.人员配置
单项选择题组织如若不能使员工充分认识到变革的重要性,顺势改变员工对变革的()、态度、行为方式等,就可能无法使组织变革措施得到员工的认同、支持和贯彻执行。
A.想法B.认识C.观念D.认同
单项选择题管理者一方面需要调整过去的领导风格和决策程序,另一方面,管理者要能根据环境的变化要求重构层级之间、()之间的各种关系,使组织变革的实施更具针对性利可操作性。
A.员工B.人员C.管理人员D.工作团队