A.政治利益B.精神利益C.关系利益D.情感利益
单项选择题来自不同文化背景的沟通者,要根据当地实际情况来制定沟通策略。这是()原则。
A.因地制宜B.平等互惠C.相互尊重D.相互信任
单项选择题广告决策时,企业采用提醒性广告所要达到的目标是()。
A.向目标市场介绍产品B.提高消费者的认知程度,以唤起其需求C.建立消费者需求偏好D.保持消费者对产品的记忆和稳定市场需求
单项选择题关于信函写作,下列表述中错误的是()。
A.富有技术的开头,可以比较容易促成谈判的成功B.写的时候要慎重,注意用语,正确使用标点符号C.商务信函的结尾让人感觉千篇一律,写作时可以省略掉D.在内容上,对需要洽谈的问题进行简练到位的概括
单项选择题主要用于解决双方在利益上的冲突问题,希望通过会议达到双方都满意的效果,此类会议是()。
A.决策型会议B.报告型会议C.展示交流型会议D.谈判型会议
单项选择题企业以洽谈贸易、阐述本 企业的对外政策、宣传本 企业的发展优势与产品特色等为内容的商务演讲是()。
A.公关型演讲B.动员型演讲C.经验介绍型演讲D.总结型演讲
单项选择题正确运用交谈技巧,是建立良好人际关系的必要条件。下列表述中,正确运用了交谈技巧的是()。
A.过分地恭维别人B.公开场合批评别人C.准确地叫出别人的称谓和名字D.随意插言打断别人的谈话
单项选择题人际沟通是信息传递和信息接受的统一,清楚表达自己意见的同时,还需要()。
A.恭维、逢迎B.意见服从C.专注地聆听D.自我揭露
单项选择题在营销人员与客户的沟通过程中,客户一般对营销人员抱有警惕与防备之心,这是下列哪种原因产生的沟通障碍?()
A.知识、经验水平的差距B.相互不信任C.信息知觉选择的偏差D.个性障碍
单项选择题在谈话中,适当地提出问题不仅是一种沟通的手段,而且是一种沟通的艺术,下列表述正确的是()。
A.提出问题能获得更多的信息B.有助于理解对方的语言,向对方表明在认真听他讲话C.提出问题可以鼓励对方继续发言D.以上都正确
单项选择题对于讲话者如何有效阐明观点,下列描述最准确的是()。
A.为了有效阐明观点,讲话者应该充分地准备,确保他已经吸引了接收者的注意力,传递信息,并确保听众理解所传递的信息。B.为了有效阐明观点,讲话者应该充分地准备,确保他已经吸引了接收者的注意力,并确保听众理解所传递的信息。C.为了有效阐明观点,讲话者应该充分地准备,传递信息,并确保听众理解所传递的信息。D.为了有效阐明观点,讲话者应该确保他已经吸引了接收者的注意力,传递信息,并确保听众理解所传递的信息。
单项选择题作为一种重要的沟通技能,下列对于有效提问的作用的描述中最准确的是()。
A.有效提问可以让听众检查对于内容的理解、鼓励讲话者提供更多的信息、促进积极发言和表示对交谈的热情。B.有效提问可以让听众检查对于内容的理解、鼓励讲话者提供更多的信息、表示对交谈的热情。C.有效提问可以让听众检查对于内容的理解、鼓励讲话者提供更多的信息、促进积极发言。D.有效提问可以让听众检查对于内容的理解、促进积极发言和表示对交谈的热情。
单项选择题演讲者希望和为数不多的听众互动,并迅速记录下他们的意见,以便在演讲中和演讲后参考。下列形式中最适合本次演讲的是()。
A.投影仪B.笔记本和钢笔C.PowerPoint 电脑演示D.挂纸板和马克笔
单项选择题下列人们了解正式会议将要讨论的议题的方式中,描述中最准确的是()。
A.人们在收到会议记录时,可以了解正式会议将要讨论的议题。B.人们在收到议程时,可以了解正式会议将要讨论的议题。C.人们在接到电话通知时,可以了解正式会议将要讨论的议题。D.人们可以了解正式会议将要讨论的议题,因为这是工作场所的常识。
单项选择题下列对全通道沟通系统描述中最准确的是()。
A.全通道网络只允许向下的沟通。B.全通道网络允许各个方向的沟通。C.全通道网络只允许向上的沟通。D.全通道网络允许侧向的沟通。
单项选择题下列对横向或水平沟通的方向描述中最准确的是()。
A.横向或水平沟通是从高级管理层到各部门的操作层的信息流。B.横向或水平沟通是从各部门的操作层到高级管理层的信息流。C.横向或水平沟通是管理层和操作层之间双向的信息流。D.横向或水平沟通是横跨组织、从部门到部门的信息流。