关于信函写作，下列表述中错误的是（）。

单项选择题主要用于解决双方在利益上的冲突问题，希望通过会议达到双方都满意的效果，此类会议是（）。

A.决策型会议
B.报告型会议
C.展示交流型会议
D.谈判型会议

单项选择题企业以洽谈贸易、阐述本 企业的对外政策、宣传本 企业的发展优势与产品特色等为内容的商务演讲是（）。

A.公关型演讲
B.动员型演讲
C.经验介绍型演讲
D.总结型演讲

单项选择题正确运用交谈技巧，是建立良好人际关系的必要条件。下列表述中，正确运用了交谈技巧的是（）。

A.过分地恭维别人
B.公开场合批评别人
C.准确地叫出别人的称谓和名字
D.随意插言打断别人的谈话

单项选择题人际沟通是信息传递和信息接受的统一，清楚表达自己意见的同时，还需要（）。

A.恭维、逢迎
B.意见服从
C.专注地聆听
D.自我揭露

单项选择题在营销人员与客户的沟通过程中，客户一般对营销人员抱有警惕与防备之心，这是下列哪种原因产生的沟通障碍？（）

A.知识、经验水平的差距
B.相互不信任
C.信息知觉选择的偏差
D.个性障碍