A.生产B.旅客购票C.旅客D.旅客发售《高铁车站服务质量规范》中规定车站售票设施设备满足（）需要，作用良好。……

单项选择题《高铁车站服务质量规范》中规定车站售票窗口日常窗口排队不超过（）人。

A.10
B.30
C.20
D.5

单项选择题《高铁车站服务质量规范》中规定车站实行首问首诉负责制，旅客问讯时，（），回答准确。

A.正确解答
B.有答必问
C.有问必答
D.不问不答

单项选择题《高铁车站服务质量规范》中规定车站客运人员应具备（）的能力。

A.应对突发事件
B.处理突发事件
C.应急处置
D.提高处理事件

单项选择题《高铁车站服务质量规范》中规定车站对（）优先购票、优先进站、优先检票上车。

A.重点旅客
B.外宾
C.军人
D.领导

单项选择题《高铁车站服务质量规范》中规定高铁车站自动售票机具备（）支付功能。

A.储值卡
B.工行卡
C.现金或银行卡
D.建行卡