A.返回车站B.中途站办理退票C.换车D.延长有效期的停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××……

单项选择题《高铁车站服务质量规范》中规定车站售票设施设备满足（）需要，作用良好。

A.生产
B.旅客购票
C.旅客
D.旅客发售

单项选择题《高铁车站服务质量规范》中规定车站售票窗口日常窗口排队不超过（）人。

A.10
B.30
C.20
D.5

单项选择题《高铁车站服务质量规范》中规定车站实行首问首诉负责制，旅客问讯时，（），回答准确。

A.正确解答
B.有答必问
C.有问必答
D.不问不答

单项选择题《高铁车站服务质量规范》中规定车站客运人员应具备（）的能力。

A.应对突发事件
B.处理突发事件
C.应急处置
D.提高处理事件

单项选择题《高铁车站服务质量规范》中规定车站对（）优先购票、优先进站、优先检票上车。

A.重点旅客
B.外宾
C.军人
D.领导