简答题 客户服务管理的主要任务是什么？

【参考答案】

（1）确立核心。客户服务管理的核心是维护企业与客户之间长期、稳定、良好的合作关系。
（2）理解前提。客户服务管理的前提是充分履行企业的承诺，向客户提供最大的让渡价值。
（3）明确任务。客户服务管理的任务是始终强调客户对企业的忠诚度，而非扩展市场份额。
（4）强化追求客户......

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