A.3个月B.1个月C.5个月D.半年按国际惯例，客人遗留在饭店的一般物品应保存（）。……

单项选择题在行李寄存时，（）物品不予保存。

A.大件
B.易燃
C.小件
D.重量大

单项选择题服务员在办理行李寄存时，填写的行李单应该一式（）。

A.一份
B.两份
C.三份
D.四份

单项选择题在行李寄存时，至少（）以上的行李要用绳或网套好。

A.三件
B.四件
C.二件
D.五件

单项选择题在邮件服务中，如到晚上（）仍不见客人来取邮件时，应有专人送到客人房间。

A.9点
B.8点
C.11点
D.10点

单项选择题在邮件服务中，凡是电报、电传等（）性强的邮件，在收到时要注明收到的时间。

A.时间
B.政治
C.保密
D.业务

单项选择题在饭店中，标准间的数量占饭店客房总数的（）。

A.50%
B.60%
C.70%
D.80%

单项选择题在饭店里，单人间的数量约（）。

A.5%
B.10%
C.20%
D.15%

单项选择题豪华套房一般由（）房间组成，面积一般在80平方米左右。

A.两个
B.三个
C.四个
D.五个

单项选择题房务工作之一就是使客人能（）住进书是满意的房间。

A.随时
B.上午
C.下午
D.晚间

单项选择题因为饭店最主要的产品是客房，所以（）是饭店最繁忙的部门。

A.商场
B.舞厅
C.商务中心
D.房务部

单项选择题为客人接挂长途电话是饭店（）的一项基本业务。

A.电话总机
B.舞厅
C.行李处
D.结账处

单项选择题中国人民银行人民币定额旅行支票只限在（）境内使用。

A.日本
B.美国
C.俄罗斯
D.中国

单项选择题房务部应为客人提供（）的日常服务。

A.8h
B.12h
C.24h
D.16h

单项选择题话务员要求熟记饭店内部（）的电话号码。

A.前厅
B.餐厅
C.所有
D.客房

单项选择题在饭店服务中，（）服务是电话总机工作的内容之一。

A.结帐
B.叫醒
C.行李
D.邮件