A.时间 B.政治 C.保密 D.业务
单项选择题在饭店中,标准间的数量占饭店客房总数的()。
A.50% B.60% C.70% D.80%
单项选择题在饭店里,单人间的数量约()。
A.5% B.10% C.20% D.15%
单项选择题豪华套房一般由()房间组成,面积一般在80平方米左右。
A.两个 B.三个 C.四个 D.五个
单项选择题房务工作之一就是使客人能()住进书是满意的房间。
A.随时 B.上午 C.下午 D.晚间
单项选择题因为饭店最主要的产品是客房,所以()是饭店最繁忙的部门。
A.商场 B.舞厅 C.商务中心 D.房务部
单项选择题为客人接挂长途电话是饭店()的一项基本业务。
A.电话总机 B.舞厅 C.行李处 D.结账处
单项选择题中国人民银行人民币定额旅行支票只限在()境内使用。
A.日本 B.美国 C.俄罗斯 D.中国
单项选择题房务部应为客人提供()的日常服务。
A.8h B.12h C.24h D.16h
单项选择题话务员要求熟记饭店内部()的电话号码。
A.前厅 B.餐厅 C.所有 D.客房
单项选择题在饭店服务中,()服务是电话总机工作的内容之一。
A.结帐 B.叫醒 C.行李 D.邮件