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单项选择题4G QoS ID是（）。

A.QFI
B.QCI
C.EBI
D.EQILE级m

判断题CSE的全称为Customer Service Engineer。（）

判断题恢复是指采取各种可能的措施将受到影响的业务复原到故障前的状态或客户可接受的状态。（）

判断题PSE的全称为Product Support Engineer。（）

判断题SLA是Service Level Agreement 缩写。（）

判断题《技术服务请求处理流程》定义的产品缺陷问题指由于产品设计原因（代码实现错误、操作指导书描述错误、部件损坏、生产工艺不良等）诱发的技术问题。（）

判断题在客户现场对设备进行维护操作时，须经用户同意并要求客户陪同，原则上应使用客户给予的临时帐号和密码，操作范围不能超过用户预先审批过的操作规程，如有额外操作，需向客户重新提出申请，并解释操作可能带来的影响。（）

判断题《服务请求受理流程》定义的非技术服务请求指客户反馈的与设备性能、软硬件故障及资料错漏等无关的服务请求或咨询。如，错开发票，发货问题等。