判断题OLA是Operational Level Agreement 缩写。（）
判断题在回访时如果客户反馈“故障未解决，需要继续处理”，则CCR需记录客户意见并进行回溯。
判断题CCR的全称为Customer Care Representative。（）
判断题在事故处理过程中Recovery Leader是事故恢复Owner，对恢复SLA达成负责。
判断题进行第三方设备服务请求鉴权时，在确认需要提供服务的情况下，如果没有第三方厂商的服务合同，那么交付模式应该为“华为提供端到端服务”。（）
