酒店的规模不同，人力资源部的组织机构存在差异。

判断题优质的对客服务包括良好的服务态度、丰富的服务知识、娴熟的服务技能和适时的服务效率等。

单项选择题根据一项调查，顾客不再光顾一家酒店的最主要原因可能是（）。

A.对其产品或服务不满意
B.搬家
C.不再需要该企业的产品或服务
D.经理或员工的态度冷漠

单项选择题（）项目服务关键环节（点）的质量控制是运动伤害防护和急救处置等方面。

A.娱乐休闲型
B.美容保健型
C.酒吧、KTV、舞厅等
D.健身康体型

多项选择题康乐营业场所卫生实行“三清洁制度”指的是（）。

A.班后的大清洁
B.班中随时清洁
C.计划中的大清洁
D.班前小清洁

多项选择题康乐项目出租物品的单据需要注明（）。

A.出租的时间和归还的时间
B.出租物品明细
C.出租费用
D.工作人员和借用人签名