A.近代饭店B.中西式饭店C.西式饭店D.铁道客栈
判断题酒店的规模不同，人力资源部的组织机构存在差异。
判断题优质的对客服务包括良好的服务态度、丰富的服务知识、娴熟的服务技能和适时的服务效率等。
单项选择题根据一项调查，顾客不再光顾一家酒店的最主要原因可能是（）。
A.对其产品或服务不满意B.搬家C.不再需要该企业的产品或服务D.经理或员工的态度冷漠
单项选择题（）项目服务关键环节（点）的质量控制是运动伤害防护和急救处置等方面。
A.娱乐休闲型B.美容保健型C.酒吧、KTV、舞厅等D.健身康体型
多项选择题康乐营业场所卫生实行“三清洁制度”指的是（）。
A.班后的大清洁B.班中随时清洁C.计划中的大清洁D.班前小清洁
