A.交往的短暂性B.交往的公务性C.角色的不对等性D.服务对象的不确定性
单项选择题客人：“请帮我拿一瓶可乐。”，服务员：“你自己去拿！”，服务员的心理状态是（）。
A.命令式B.服从式C.自然式D.慈爱式
单项选择题下列不属于旅游行业特点的是（）。
A.高接触性B.高互动性C.高参与性D.高消费性
单项选择题下列（）是导游员应具备的优良素质。
A.做好眼神交流，保持微笑服务B.激发游客兴趣，科学安排游览C.兴趣全面广泛，知识丰富渊博D.因势利导，灵活导游
单项选择题下列（）不是旅游者对菜肴的基本要求。
A.营养价值高B.口味纯正C.味道可口D.调味适中
单项选择题旅游者入住饭店，最关注的是客房的（）
A.卫生B.安全C.舒适D.方便
