判断题顾客意识要求收银员应清晰地认识到自己是企业的代表，自身形象代表着企业的形象，树立“顾客是上帝”的理念。
判断题顾客意识即要求按规则、规定来从事工作。
判断题道德评价的过程，贯穿在道德认识发展的始终。
判断题道德评价能力的培养有助于道德信念的形成，也是对道德行为的一种积极的强化。
单项选择题火灾时疏散顾客，收银员应（）。
A.协同保安人员进行现场灭火或疏散顾客B.保持冷静，指导收银台附近的顾客前往最近的安全通道C.收银员应了解商场、超市安全通道的位置D.其他都对
单项选择题发生火灾，清理收银现场时要保护（）。
A.重要文件B.软件C.设备D.其他都对
单项选择题发生火灾时，关于清理收银现场的描述，不对的是（）。
A.发生火灾时，收银员应将钱箱锁好，避免混乱中现金被盗B.现金室和收银主管等应立即携带现金、支票撤离到安全 区域，尽量避免财产的损失C.收银员要保护重要文件、软件、设备，迅速撤离到安全 区域D.收银员要将钱箱中的现金尽快转移到安全的区域
单项选择题清理收银现场，需要（）。
A.发生火灾时，收银员应将钱箱锁好，避免混乱中现金被盗B.现金室和收银主管等应立即携带现金、支票撤离到安全 区域，尽量避免财产的损失C.收银员要保护重要文件、软件、设备，迅速撤离到安全 区域D.其他都对
单项选择题发生火灾时，收银员应立即（）。
A.拨打内部报警装置外部119火警电话B.逃跑C.拨打电话给部门经理D.将财务全部带走
单项选择题来电后的处理措施，来电后应检查（）有无异常情况，清点物品，待一切恢复正常之后开始继工作。
A.工作场所B.停车场C.办公室D.其他都不对
单项选择题停电时收款机无法打出（），可利用空白纸张填上购物金客并加盖发票章，请顾客下次来店时凭此兑换发票。
A.支票B.发票C.合同D.其他都不对
单项选择题商场应迅速查明停电原因，以便及时做出应对之策。若停电是在（），且停电时较长，可考虑停止营业。
A.早上B.中午C.下午D.晚上
单项选择题突然停电要做好事前预防，店内应准备有（）、手电筒等应急照明工具，有条件的商场可以装置自动发电机。还要及时掌握电力公司的停电信息，提前做好各项准备工作。
A.灯泡B.钥匙C.紧急照明灯D.绳子
单项选择题发生有人不慎触电的情况，立即对触电者实施急救。急救方法为：在条件方便的情况下设法切断电源，用绝缘材料如（）等将触电者拨离触电场所；发现触电者心跳、呼吸停止时，要立即进行心肺复苏抢救。
A.木棒B.铁棒C.铝棒D.铜棒
单项选择题有顾客晕倒、突发急性病，立刻通知相关人员进行必要的急救处理，尤其是（），应迅速拨打急救电话请派急救车，并由店内人员护送顾客到医院救治。
A.老年人B.残疾人C.孕妇和儿童D.其他都对
