判断题参观接待及新闻媒体采访等工作需要时,相关部门提前至站务部开具《边门临时进出证明》办理登记过边门。
判断题工作证件损坏或补办的员工,须出示身份证并按要求进行登记,由车站工作人员签字确认后,方可使用边门。
判断题银行卡、证件、手机、DV机、电脑、贵重首饰必须放入上锁的柜子,由值班站长负责保管、交接。
判断题车站广播系统有值班站长、行车值班员使用,或由其指定专人使用。
判断题突发性采访,须按党群工作部的通知,方可使用车站边门。
判断题未做列车清客、晚点、末班车提示广播工作属于一类乘客投诉。
判断题下蹲拾物时,从正面捡拾,拾物时不得臀部向上。
判断题男员工穿制服时,只可佩戴一枚简单的戒指及款式适宜的手表。
判断题列车自动广播根据列车广播台操作要求播放。已统一设定各站的自动广播音量,广播音量为固定值,不可随意调整。
判断题员工穿着制服乘车、候车过程中,如车上有空位可以坐在座椅上休息。
判断题下班时候如员工穿着工作制服回家,如路途较长,可在乘客较少的时候在座位上休息。
判断题车站预录广播只有普通话、英语两种语言。
判断题站务员(站厅)在客服中心服务乘客时需站立服务。
判断题车站员工在岗时应使用十字文明服务用语:“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
判断题车站拾遗物品中如有“特快专递”、“挂号”、“机密”、“绝密”等字样的信(文)件、图纸、重要证件等物品,视普通物品处理。