A.产品策略B.渠道策略C.价格策略D.促销策略企业通过网络电子商城销售业务，属于网络营销策略中的（）。……

单项选择题搜索引擎属于网络营销工具中的（）工具。

A.网络沟通类
B.服务支持类
C.引导类
D.其他类

单项选择题把线上商务和线下商务结合起来的电子商务模式是（）。

A.B2B
B.C2C
C.O2O
D.B2C

单项选择题服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的（）。

A.无形性
B.差异性
C.随时性
D.不可分割性

单项选择题服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。

A.高接触性服务
B.中接触性服务
C.低接触性服务
D.无接触性服务

填空题电子商务交易过程都可以归纳为五个阶段，即：交易前的准备阶段、交易谈判和签订贸易合同阶段、办理合同履行前手续阶段、（）和（）。