填空题服务营销策略组合是7P组合，即除传统的产品、价格、渠道、促销这4P外，增加了另外三个要素，即（）、（）和（）。
判断题电子商务与网络营销密切联系，电子商务是网络营销的组成部分。
判断题电子商务B2C模式是指商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
判断题通信服务需要面对面服务，因此不适合网上销售。
判断题高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。
