A.①②③④B.①③④C.①②④D.①②③通信及沟通的定义（）。 ①是指向他人清楚地传达一个人的意见或感受等；……

单项选择题通信是一种（）的方式，例如演讲电子通讯、书信、视觉等。

A.发送信息
B.接受信息
C.发送和接受信息
D.沟通和交流信息

单项选择题工作后的小结的作用（）。 ①积极总结经验和吸取教训； ②鼓励为将来的改进提出反馈； ③纠正错误的行动计划； ④批评某个人在工作中的失误。

A.①②③④
B.①②④
C.①③④
D.①②③

单项选择题通信与沟通的障碍主要有（）。 ①物理障碍； ②人为障碍； ③语言障碍； ④地理障碍。

A.①②③④
B.①②③
C.①②
D.①②④

单项选择题通信与沟通的人为障碍主要有（）。 ①语言和声音； ②肢体语言和词语选择； ③职位、背景、偏听； ④未组织的见解、压力、疲劳等。

A.①②③④
B.①②④
C.①③④
D.①②③

单项选择题沟通的主要障碍包括（）。 ①人为障碍； ②物理障碍； ③时间障碍。

A.①
B.①②
C.②③
D.①②③