沟通的主要障碍包括（）。
①人为障碍；
②物理障碍；
③时间障碍。

单项选择题船长与驾驶员的信息交换包括（）。 ①船长（常规）命令； ②夜航命令； ③值班驾驶员通知船长。

A.①
B.①②③
C.②③
D.①②

单项选择题实际工作中，船上常见的内部沟通包括（）。 ①驾驶台与机舱的联系； ②驾驶台与首尾的联系； ③船长与驾驶员之间的信息交换； ④驾驶员交接班。

A.①
B.①②③
C.②③
D.①②③④

单项选择题关于良好的沟通，下列说法正确的是（）。 ①应当遵守标准的沟通程序，即发出指令、接受指令和确认的闭环沟通程序； ②保证信息交流准确、清晰、简洁并切中要点； ③应当使用标准的专业术语和IMO标准航海用语； ④为避免接受者造成混乱，发送者尽量详细、全面地发送信息。

A.①②
B.②③④
C.①②③④
D.①②③

单项选择题船舶与外部通信的要点是（）。

A.保持交流简单准确，把多余的交流降到最少
B.尽量全面详细准确，把要说明的事情反复说清，以免误解
C.使用标准航海英语，尽量详细说明你的通信意图
D.用你的工作语言，尽量详细说明你的通信意图

单项选择题有效沟通的原则（）。 ①准确、清晰、使用标准词语或短语； ②使用标准程序； ③提高听力技巧； ④进行有效反馈。

A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.①③④