工作后的小结的作用（）。
①积极总结经验和吸取教训；
②鼓励为将来的改进提出反馈；
③纠正错误的行动计划；
④批评某个人在工作中的失误。

单项选择题通信与沟通的障碍主要有（）。 ①物理障碍； ②人为障碍； ③语言障碍； ④地理障碍。

A.①②③④
B.①②③
C.①②
D.①②④

单项选择题通信与沟通的人为障碍主要有（）。 ①语言和声音； ②肢体语言和词语选择； ③职位、背景、偏听； ④未组织的见解、压力、疲劳等。

A.①②③④
B.①②④
C.①③④
D.①②③

单项选择题沟通的主要障碍包括（）。 ①人为障碍； ②物理障碍； ③时间障碍。

A.①
B.①②
C.②③
D.①②③

单项选择题船长与驾驶员的信息交换包括（）。 ①船长（常规）命令； ②夜航命令； ③值班驾驶员通知船长。

A.①
B.①②③
C.②③
D.①②

单项选择题实际工作中，船上常见的内部沟通包括（）。 ①驾驶台与机舱的联系； ②驾驶台与首尾的联系； ③船长与驾驶员之间的信息交换； ④驾驶员交接班。

A.①
B.①②③
C.②③
D.①②③④