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问答题

简答题 接待东北地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

【参考答案】

1.针对东北游客的豪爽，接待时要热情大方；要充分听取其意见；谈价格时不要斤斤计较。
2.要善于感情投资。东北客人讲义气，重感情，接待时也要表现得“够哥们，够朋友”。
3.要做到坦诚相待，言行相符，表里一致。
4.要多使用幽默风趣的语言。

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