A.该细分市场的增长或衰减趋势B.该细分市场的盈利率C.企业现有设施适合接待该细分市场的程度D.以上都是在考虑……

单项选择题酒店经营过程中，可靠性意味着当客房送餐服务部门告诉客人“过15分钟送上”，实际送达时间为：（）

A.10~12分钟
B.10~13分钟
C.10~14分钟
D.10~15分钟

填空题（）就是利用一般顾客喜欢价格便宜，对价格比较敏感的心理来定价，以达到稳定与扩大产品销售量、增加收入的目的。

填空题（）指饭店给产品定价时采用凑零为整的办法，制定整数价格。

填空题（）是通过购买传播媒介的版面或时间，来向广大消费者或特定的目标市场，推销本饭店产品和服务的促销方式。

多项选择题消除顾客障碍的技巧有哪些（）。

A.让客户把意见说出来
B.不要争论
C.不得攻击客户
D.引导客户自己解除障碍
E.回答客户的异议