A.申诉的起因是管理者对于团体的行为、决定影响到集体的利益B.申诉会发生在从出现问题到问题解决得整个过程C.申诉的由职工集体或委托工会提出D.申诉的焦点是损害了团体的利益E.频繁发生于企业当中
多项选择题（）属于与劳动关系有直接关系的沟通事项。
A.企业的发展战略B.企业的发展目标C.对员工有影响的变革或发展情况D.企业规章制度E.企业迁址
多项选择题管理人员和员工参与制定员工满意度改进计划的意义在于（）
A.这是以人为本的体现B.这是员工参与管理的体现C.这是群策群力的体现D.提高改进计划的可执行度E.增加双方对改进计划本身的认可度
