A.旅游目的地的政治B.目的地的地理C.目的地的历史D.目的地的文化领队要做好旅游目的地概况的知识准备，主要熟……

多项选择题内宾团的全陪善后工作主要包括（）

A.与计调人员进行工作交接
B.财务结算工作
C.保持与团员的联络
D.交总结报告

多项选择题在游客购物时，地陪要提前告知游客在本国（地）购买相关规定的物品有（）

A.贵重物品
B.中医药品
C.金银制品
D.古董文物

多项选择题下列对地陪职责说法正确的是（）

A.地陪是旅游安全的第一责任人
B.地陪是当地活动的组织者和实施者
C.导游讲解是地陪工作的重点
D.地陪是旅游安全的具体责任人

多项选择题除因旅游质量引起游客投诉外，通常游客还会因为（）而提起投诉。

A.服务不当
B.出现旅游事故
C.自己身体不适
D.饭店服务不周到

多项选择题处理游客个别要求应遵循的原则是（）

A.“合理而可能”的原则
B.“有理、有利、有节”的原则
C.“认真且耐心”的原则
D.超常服务原则