A.多样性需要B.单一性需要C.稳定性需要D.复杂性需要选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其（）。……

单项选择题礼貌的核心是（）。

A.注重仪容仪表
B.提供个性化服务
C.尊重人
D.一视同仁

单项选择题客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看一遍菜单，服务员就要为客人点菜，导致客人不悦。这说明服务员没有能够（）。

A.随机应变
B.掌握灵活性
C.掌握服务时机
D.提供针对性服务

单项选择题（）质量观是一个完整的、有机的整体观念，其基本特征是“全面性”和“适用性”。

A.传统型
B.机械性
C.现代型
D.适用型

单项选择题旅游服务的先决条件是（）。

A.有偿服务
B.客我交往
C.无偿服务
D.服务质量

单项选择题旅游者在旅行途中表现得特别突出，最基本、最关切的心理需要是（）。

A.安全需要
B.快捷需要
C.准时需要
D.舒适需要