客户已办理过口头挂失，现需要补新卡，则需先撤销口头挂失再进行挂失换卡操作。-找考题网

判断题客户打印账户明细流水，必须本人持有效身份证件办理。

判断题客户办理同卡号换卡申请业务后，当日可以申请撤销。

判断题当身份证件号码与姓名一致，但未反馈照片的，我们应该拒绝客户办理业务。

判断题联名账户不享受电银、网银、三方存管、基金理财、短信通等签约业务。

判断题不学习、不改变是幼稚（不成熟）的一种表现。

判断题好的服务一定是建立在了解客户需求之上的。

判断题对客户的尊重、我们的服务费用、便捷是属于顾客的更改需求。

判断题服务的品质越高，信任与机会越多，成长更快，价值更高。

判断题违反规定个人经商办企业、伙同他人经商办企业、假借他人名义经商办企业，未经批准在其他经济组织兼职的。应出示黄牌，给予责任人警告至记过处分。

判断题客户持假身份证件、假开户资料办理开户等业务，如客户要求返还的，我柜台人员可将相关资料返还客户。

判断题风险控制分为事前预防、事中控制、事后处理三个阶段。

判断题员工异常行为排查，仅可逐级上报，严禁越级上报。

判断题随着社会发展、经济环境变化，商业银行同样面临多样的风险。

判断题风险的确定性是风险的特征之一。

判断题存款人已在银行网点开立基本存款账户的，可以在同一网点再开立一般存款账户。