判断题好的服务一定是建立在了解客户需求之上的。
判断题对客户的尊重、我们的服务费用、便捷是属于顾客的更改需求。
判断题服务的品质越高,信任与机会越多,成长更快,价值更高。
判断题违反规定个人经商办企业、伙同他人经商办企业、假借他人名义经商办企业,未经批准在其他经济组织兼职的。应出示黄牌,给予责任人警告至记过处分。
判断题客户持假身份证件、假开户资料办理开户等业务,如客户要求返还的,我柜台人员可将相关资料返还客户。
判断题风险控制分为事前预防、事中控制、事后处理三个阶段。
判断题员工异常行为排查,仅可逐级上报,严禁越级上报。
判断题随着社会发展、经济环境变化,商业银行同样面临多样的风险。
判断题风险的确定性是风险的特征之一。
判断题存款人已在银行网点开立基本存款账户的,可以在同一网点再开立一般存款账户。
判断题票据和结算凭证金额以中文大写和阿拉伯数码同时记载,二者必须一致,二者不一致时以中文大写为准。
判断题支票的持票人应当自出票日起10日内提示付款;超过提示付款期限的,付款人可以不予付款。
多项选择题服务禁语是指()。
A.推诿语 B.否定语 C.赌气语 D.不耐烦语 E.不确定语 F.行政命令语
多项选择题五声服务有()。
A.客来有迎声 B.客问有答生 C.服务不周有致歉声 D.客人表扬有致谢声 E.客人离开有告别声
多项选择题十一字文明用语有()。
A.您;您好 B.请;谢谢 C.对不起;再见